Si aún encuentra errores o tiene sugerencias de mejora, envíenos un correo electrónico a nuestro soporte.
Necesito ayuda con un programa, ¿y ahora qué? Primero, lea la ayuda /guía en línea. Si no puede encontrar ninguna ayuda, envíenos un correo electrónico a support@z-dbackup.de con un (!) Descripción. Esto incluye el número de error, el texto del error, si es necesario una captura de pantalla, una descripción de cómo se produjo el error (para entender) y por favor información sobre su sistema informático (sistema operativo, Service Packs, características especiales, memoria, procesador, etc.). Cuanto más concreto se vuelva, antes se proyectará una solución.
Proporcione la siguiente información para las solicitudes de correo electrónico/soporte:
- Versión del programa
- Sistema operativo / Service Pack
- Mensaje de error exacto / archivo de registro
- Descripción de cómo reproducir el error
- si es necesario, una captura de pantalla
Por favor, comprima todos los archivos adjuntos de correo electrónico (imágenes, archivos de registro), de lo contrario puede suceder que mi sistema de tickets los elimine como spam. Por lo tanto, una asistencia rápida se retrasa innecesariamente. Tenga en cuenta que puede tardar unos días en responder a las consultas de clientes no registrados.